私のショップでは、不良品や誤送品に対する交換対応において、お客様に一刻も早く正しい商品をお届けできるよう、迅速な再発送体制を整えています。

交換品再発送のロジスティクス
お客様から不良品の連絡と写真を受け取り、当ショップ側で不良の事実を確認した時点から、交換品の確保と再梱包を最優先で開始します。交換品の発送は、元の商品の返送を待たずに先行して行う場合がございます。（ただし、お客様が速やかに返送手続きを行うことが前提となります。）これにより、お客様が商品を受け取れない空白の期間を最小限に抑えます。

在庫切れの場合の柔軟な代替案
交換をご希望された商品の在庫が既に切れている場合や、生産終了品である場合は、以下の柔軟な代替案をご提案いたします。

同等品への交換： 元の商品と同等またはそれ以上の機能・品質を持つ日本の別商品をご提案し、差額が発生しないよう調整いたします。

全額返金： 商品代金、当初の送料を含む全額を返金し、お客様の購入を完全に取り消します。

修理対応： 商品の性質上、交換が困難な場合は、当ショップがメーカーへ修理を依頼し、費用を負担いたします。

お客様にとって最もメリットのある解決策を選択できるよう、当ショップのスタッフが丁寧にサポートいたします。返金が適用される場合、処理完了までのおおよその期間についても、お客様に明確にお伝えいたします。