輸送中に日本の商品が破損したり、紛失したりした場合の、お客様を保護するための明確な補償規定です。

当ショップから発送された商品は、全て完全な輸送保険の対象となります。万が一、商品がお客様のお手元に届いた時点で、破損や汚損が認められた場合、または輸送途中で完全に紛失したと配送業者が認定した場合、当ショップが責任をもって全額返金または同一商品の交換を手配いたします。この際、お客様にご負担いただく費用は一切ございません。全品送料無料であることに加え、輸送リスクも当ショップが全て負います。

破損・汚損が確認された場合は、商品到着後3日以内に、破損箇所を撮影した写真と、梱包材の状態がわかる写真を添えて、当ショップまでご連絡ください。これにより、迅速に配送業者への調査依頼を行うことが可能となります。お客様からの連絡を受けてから、当ショップが対応を検討するまでのご注文の処理期間は1～3日をいただき、代替品の発送までにかかる日数は3～5日を目安とします。ただし、お客様が一度使用または加工された後の破損、あるいは、お客様の過失による破損については、補償の対象外となりますので、商品到着後の速やかなご確認をお願いいたします。日本の高品質な商品を安心してお求めいただくための、徹底したサポート体制です。

（全品送料無料、ご注文の処理期間は1～3日、発送までにかかる日数は3～5日）